VERSAND

Bei Ouros Jewels legen wir Wert darauf, Ihren Schmuck sicher und effizient zu liefern. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, Ihren wertvollen Einkauf ab dem Moment, in dem er unser Haus verlässt, zu schützen.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

Alle Artikel werden entweder auf Bestellung gefertigt oder sind sofort versandfertig. Das Versanddatum finden Sie auf der Produktdetailseite. Alle Bestellungen werden versandt, nachdem die Bestellung bearbeitet, Ihr Schmuck gefertigt (falls zutreffend) und Ihre Artikel für den Versand vorbereitet wurden. Weitere Informationen finden Sie in den Bearbeitungszeiten für Bestellungen.

Physische Adresse erforderlich:

Wir versenden ausschließlich an eine physische Wohn- oder Geschäftsadresse. Wir liefern NICHT an Postfachadressen.

Versicherter Versand:

Alle Bestellungen werden versichert und kostenfrei für Sie versandt.

Zustellversuche:

Der Zusteller unternimmt in der Regel bis zu drei Zustellversuche für Ihr Paket. Sollten alle Versuche erfolglos sein, wird das Paket an einem designierten Zugangspunkt aufbewahrt, und wir werden Sie kontaktieren, um die Abholung zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass Ouros Jewels nicht für Verlust oder Verlegung haftet, wenn das Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeholt wird. Sollte der Artikel sicher an uns zurückgesandt werden, werden wir Sie zunächst per E-Mail oder Telefon kontaktieren und dann den erneuten Versand gegen zusätzliche Kosten veranlassen.

Externe Verzögerungen:

Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z.B. schlechtes Wetter, Verzögerungen des Spediteurs oder die Angabe einer falschen Adresse.

Sonderanfertigungen (nur für Sie handgefertigt):

Die Mehrheit unseres Schmucks wird auf Bestellung gefertigt, was unseren Kunsthandwerkern ermöglicht, Ihr perfektes Stück handwerklich herzustellen. Dieser Prozess dauert ca. 2-4 Wochen vor dem Versand. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der Produktdetailseite.

Geschätzte Lieferzeit:

Das "Versanddatum" ist auf der Produktseite angegeben. Die meisten Bestellungen werden an oder vor diesem Datum versandt; kleinere Verzögerungen können jedoch aufgrund der abschließenden Qualitätskontrollen auftreten.

Zoll, Zölle & Steuern:

Internationale Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere anfallende Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Alle diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten.

Versand:

Nach Fertigstellung wird Ihr Artikel über versicherte Aramex-, FedEx-, Uni Uni- oder UPS-Dienste versandt. Unterschrift bei Lieferung erforderlich – nur auf Anfrage (sofern verfügbar)

Sendungsverfolgung:

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und erhalten Sendungsverfolgungsdetails vom Versender.

Zollabfertigung:

Bitte rechnen Sie mit 4-6 Tagen für die Freigabe Ihrer Bestellung durch den örtlichen Zoll, da dies den Gesetzen Ihres Landes unterliegt.

Lieferhinweise:

Sobald ein Paket vom offiziellen Tracking-System als „Zugestellt“ markiert ist, gilt es als erfolgreich zugestellt. Sollten Sie Ihr Paket trotz dieses Status nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl wir bei der Lösung des Problems behilflich sind, haftet Ouros Jewels nicht für Ansprüche, sobald die Lieferung bestätigt wurde. Wir empfehlen, sich bei Nachbarn, Ihrem lokalen Kurierdienst oder dem nächsten Kurierbüro zu erkundigen.

Überprüfungszweck:

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie höflich, ein durchgehendes Unboxing-Video beim Öffnen des Pakets aufzunehmen und es uns zusammen mit Ihrer Erfahrung zu teilen. Dies hilft uns, den Zustand Ihrer Bestellung bei Ankunft zu überprüfen und uns ermöglicht, etwaige Probleme wie fehlende, beschädigte oder falsche Artikel schnell zu untersuchen und zu lösen. Die Bereitstellung eines Unboxing-Videos hilft uns, versandbezogene Reklamationen effizienter zu bearbeiten.

Benötigen Sie Hilfe?

Für alle versandbezogenen Anfragen oder Upgrades kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: contact@ourosjewels.com
📞 Telefon: +1 (551) 274-2892
💬 WhatsApp: +1 (512) 736-7766